Notre point de vue
Vous devez réussir une mutation importante de votre service Client, votre management doit prendre une nouvelle orientation, vous préparez l’arrivée d’un nouveau manager ou vos managers isolés ont besoin d’écoute, de conseils ou de méthodologie… Nous vous proposons une solution concrète pour vos situations de changement ou d’urgence.
Le management de transition s’applique dans toute situation qui nécessite d’avoir un homme/femme de terrain, avec une compétence spécifique, pour une durée déterminée.
Dans un environnement en mouvement perpétuel où le temps et la rentabilité sont des contraintes fortes pour l’entreprise, le Management de transition ou Intérim management s’affirme comme une réponse rapide, flexible et efficace face à des situations comme :
- L’accompagnement au changement (process, outils, externalisation, internalisation …)
- La gestion opérationnelle d’une crise ou d’une urgence (forte augmentation des volumes, baisse de productivité, qualité dégradée…)
- L’attente d’un nouveau manager opérationnel
Pour vous permettre de réussir vos projets, de répondre à vos attentes et d’accélérer vos transformations selon vos objectifs, nous vous proposons une solution concrète : effi’Relay.
Nos équipes, toutes d’anciens opérationnels des services clients et centres d’appels vous proposent de mettre à votre disposition leurs compétences sur des postes de managers, formateurs, responsables de formation, responsables de site, direction des opérations.
Notre philosophie
Facteurs Clefs de réussite
La maitrise des différents postes en service clients
Des consultants immédiatement opérationnels
Des méthodes concrètes et pragmatiques
Des actions immédiatement applicables
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