Et si le monde de demain, commençait aujourd’hui ? Les mesures de confinement liées au Covid-19 et les bouleversements qu’elles ont entrainés, oblige le monde du travail à repenser ses modèles. EffiCRM vous permet de transformer cette contrainte en opportunité pour renforcer les compétences de vos collaborateurs grâce à un format de formation inédit : la classe virtuelle.
Savoir se remettre en question, évaluer votre relation clients ou encore adapter son offre aux besoins des clients n’est pas toujours chose aisée… Pourtant, la formulation du diagnostic sur la situation actuelle de votre relation client est un préalable indispensable. Cette action vous permettra d’avoir une vision claire et précise de la qualité de votre…
A travers des pratiques et exemples concrets testés et approuvés par de grandes marques, décidez maintenant de vos prochaines actions pour faire de vos conseillers les meilleurs !
Avec plus de 3,7 milliards d’utilisateurs à travers le monde, les réseaux sociaux sont aujourd’hui un canal de communication et d’information incontournable… A ce titre il est légitime de s’interroger sur la présence des services clients sur ces médias…
Anne Rabineau vous explique sa méthode pour améliorer l’efficacité de votre service clients.
Anne Rabineau vous présente EFFICRM, cabinet de conseil et formation spécialisé dans la Relation client.
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Les responsables des services clients HOMESERVE, REPAM ASSURANCES, ALAIN AFFLELOU et l’éditeur ELOQUANT ont partagé leur vision et expérience Relation client. Les témoignages et échanges ont permis à tous de repartir des idées et bonnes pratiques pour les Services Clients!
Vous souhaitez développer, renouveler ou consolider les compétences de votre entreprise en pleine croissance. Bravo ! Pour cela, le recrutement s’impose. Mais comment être sûr de recruter la bonne personne qui sera en adéquation parfaite avec les exigences du poste et les attentes de votre entreprise ? Une erreur de casting risque d’être lourde de conséquences…
EffiCRM vous souhaite un Happy effi’christmas!
