Avec plus de 3,7 milliards d’utilisateurs à travers le monde, les réseaux sociaux sont aujourd’hui un canal de communication et d’information incontournable… A ce titre il est légitime de s’interroger sur la présence des services clients sur ces médias…
Anne Rabineau vous explique sa méthode pour améliorer l’efficacité de votre service clients.
Anne Rabineau vous présente EFFICRM, cabinet de conseil et formation spécialisé dans la Relation client.
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Les responsables des services clients HOMESERVE, REPAM ASSURANCES, ALAIN AFFLELOU et l’éditeur ELOQUANT ont partagé leur vision et expérience Relation client. Les témoignages et échanges ont permis à tous de repartir des idées et bonnes pratiques pour les Services Clients!
Vous souhaitez développer, renouveler ou consolider les compétences de votre entreprise en pleine croissance. Bravo ! Pour cela, le recrutement s’impose. Mais comment être sûr de recruter la bonne personne qui sera en adéquation parfaite avec les exigences du poste et les attentes de votre entreprise ? Une erreur de casting risque d’être lourde de conséquences…
EffiCRM vous souhaite un Happy effi’christmas!
Votre direction vous a confié la rédaction du cahier des charges pour le choix d’un outil de contacts pour le service client de votre société. Peur de la page blanche? Appréhension du temps à y consacrer? Hésitation sur son contenu?
EffiCRM ne vous laisse pas tomber et vous propose de suivre ses conseils !
Les responsables des services clients HOMESERVE, REPAM ASSURANCES et ALAIN AFFLELOU partageront leur vision et expérience Relation client. Venez le 10 décembre 2019 à 8h30 à Lyon et repartez avec des idées et bonnes pratiques pour votre Service Client!
Ça y est ! Vous avez enfin recruté la perle rare après un processus de recrutement long et coûteux. Félicitations ! Et maintenant ? Pas question de négliger son arrivée et de la placer directement sur son poste de travail. La réussite de votre embauche ne se résume pas à sa phase de recrutement : elle doit se…
