Accompagner la transformation du service clients
Dans le cadre de la transformation de sa Relation clients, Gestimum a confié à effiCRM la formation de ses collaborateurs du service clients.
Formation à l’excellence de la Relation clients 100% sur mesure:
Donner les clefs d’un service d’excellence
Maitriser les techniques de communication écrite et orale
Savoir décoder et répondre aux attentes des clients
Intégrer la vente-conseil dans l’activité du service
A propos de Gestimum :
Editeur de solutions de gestion pour PME, Gestimum propose une alternative aux majors du marché.
Le Progiciel de Gestion Intégré « Gestimum ERP » optimise l’ensemble des processus opérationnels :
- Gestion Comptable
- Gestion Commerciale
- CRM
Avec plus de 10 000 postes installés en France et à l’étranger, Gestimum fait chaque année évoluer son progiciel grâce à son service R&D.
Les missions :
Témoignage client
“Dans le cadre de notre service Assistance à la clientèle, nous avons confié à effiCRM la formation de nos collaborateurs. Grâce à son expérience, effiCRM nous a accompagné dans la mise en place d’un service clients d’excellence aussi bien dans la gestion des appels, des emails mais aussi dans la démarche de vente-conseil.”
