blended learning : le compromis entre formation présentielle et à distance

Formation : faut-il choisir entre présentiel et à distance ?

À l’heure où l’e-learning est sur toutes les lèvres, le secteur de la formation entre en pleine mutation. Alors que la formation en présentiel représente encore 80% des formations, l’apprentissage à distance gagne du terrain. La technologie se réinvente au service de la formation et le numérique s’intègre aux méthodes d’enseignement, en présentiel comme à distance.

Méthodologie pour préparer une réunion d'équipe

La réunion d’équipe, un rituel de performance qui se prépare !

Réunir son équipe est un puissant levier de performance et de cohésion. Si elle est bien préparée et bien animée, la réunion d’équipe permet de souder les équipes, motiver les collaborateurs et créer une synergie entre les différents membres du groupe. Quel que soit l’objectif de votre réunion d’équipe, elle doit avant tout bénéficier d’un véritable travail d’anticipation et de préparation réalisé par l’animateur et tous les participants.

Relation client en face a face

Relation clients en face à face : l’importance de bien soigner l’accueil client

Lors de nos précédents articles, nous avons souligné l’intérêt de savoir communiquer efficacement sur les canaux digitaux. Mail, tchat, réseaux sociaux, la qualité de vos réponses écrites est importante. Mais gardez en tête que vos clients avec lesquels vous entretenez des relations virtuelles sont bien réels ! Passés le seuil de votre porte de votre point de vente, restaurant ou site, ils méritent toute votre attention pour bénéficier d’un bon accueil en face à face.

Le manager leader ça s’apprend !

Le manager leader ça s’apprend !

On n’attend pas d’un manager d’être le meilleur de l’entreprise. On le choisit, non pas pour son expertise métier, mais pour ses capacités managériales : il doit être capable d’offrir à son équipe les conditions favorables pour produire un travail quantitatif et qualitatif.

Accompagner, valoriser et sanctionner son équipe avec justesse et exemplarité ne s’improvise pas. Voici un tour d’horizon des compétences nécessaires pour être un manager leader efficace.