remobiliser après une longue absence

Les 6 étapes à suivre pour remobiliser un collaborateur après une longue absence

Il existe différents types de longues absences : arrêts maladie, accidents du travail, congés maternité ou parental, congés estivaux, congés sabbatiques… Quelle que soit la nature de l’absence, le retour au poste du collaborateur est une période délicate pour le salarié et l’entreprise car la relation a été interrompue pendant plusieurs semaines et chacune des 2…

formation professionelle datadock

Datadock confirme la qualité des formations effiCRM

Bonne nouvelle ! Depuis le 13 Juillet 2017, effiCRM est reconnu par Datadock : notre organisme de formation répond parfaitement aux 6 critères du Décret Qualité du 30 juin 2015. Notre organisme de formation est donc « référençable » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle. Datadock : Kesaco ? Datadock est une plateforme de référencement commune…

Multicanal

Choisir le multicanal pour améliorer sa Relation Client ne s’improvise pas

Avec l’évolution des nouvelles technologies, le multicanal propose au client un large choix de moyens pour interagir avec l’entreprise (téléphone, mail, chat, click to call, visio, self-service en ligne, réseaux sociaux…). Tout l’enjeu est de réduire l’effort du client et du conseiller afin de proposer une Expérience Client réussie