Une communication interne au service de la performance

Développez la performance de vos équipes grâce à une communication interne efficace

Une communication interne pertinente est un formidable outil managérial pour toute entreprise souhaitant améliorer sa performance. Utilisée à bon escient, la communication interne agit efficacement sur la productivité et le bien-être des salariés : regain de motivation, engagement accru, moral au beau fixe… Un enjeu de taille qu’il ne faut pas négliger, au même titre que…

formation professionelle datadock

Datadock confirme la qualité des formations effiCRM

Bonne nouvelle ! Depuis le 13 Juillet 2017, effiCRM est reconnu par Datadock : notre organisme de formation répond parfaitement aux 6 critères du Décret Qualité du 30 juin 2015. Notre organisme de formation est donc « référençable » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle. Datadock : Kesaco ? Datadock est une plateforme de référencement commune…

audit de prestataire

5 bonnes raisons de faire auditer votre prestataire

L’externalisation est une méthode managériale de gestion des processus de plus en plus répandue. Confier la gestion de certaines activités à des prestataires externes spécialisés dans l’externalisation ou outsourceurs offre de nombreux avantages : optimisation des ressources internes, réduction des coûts de gestion, expertise d’un prestataire spécialisé… à condition d’en garder le contrôle. L’audit des fournisseurs…

Nos 10 conseils pour passer le relais à vos équipes avant les congés

Ça y est, bientôt les vacances ! Vous en rêvez mais vous redoutez déjà les dossiers à clôturer en urgence, les appels intempestifs, l’inquiétude de laisser seule votre équipe à gérer les difficultés, la montagne de travail qui vous attend à votre retour… EffiCRM vous propose un plan d’actions précis pour préparer votre départ en congés et revenir l’esprit tranquille !

certification service client

10 bonnes raisons de faire certifier son service client

La gestion de la relation client est devenue un incontournable au cœur de toute stratégie de développement d’entreprise. Aujourd’hui, tous les secteurs d’activité attachent une importance particulière à ce poste clé dont les bénéfices sont connus de tous. Depuis 2004, les entreprises qui privilégient la relation client comme vecteur de satisfaction peuvent bénéficier de la…