methodes pour recruter efficacement

Nos 5 conseils pour recruter efficacement

Vous souhaitez développer, renouveler ou consolider les compétences de votre entreprise en pleine croissance. Bravo ! Pour cela, le recrutement s’impose. Mais comment être sûr de recruter la bonne personne qui sera en adéquation parfaite avec les exigences du poste et les attentes de votre entreprise ? Une erreur de casting risque d’être lourde de conséquences […]

Formation initiale point essentiel au succes

La formation initiale, essentielle à la bonne intégration d’un nouveau collaborateur

Nombreux sont les chefs d’entreprise qui mettent les efforts et les moyens dans le processus de recrutement. Les CV de leurs nouvelles recrues correspondent en tous points aux exigences des postes et aux attentes de l’entreprise. Mais concrètement, sont-elles vraiment opérationnelles et prêtes à s’investir dans leurs nouvelles missions ? Malheureusement, la phase d’intégration est […]

L'importance de choisir le bon candidat

Comment le recrutement peut booster ou ruiner votre entreprise ?

Les conseillers clientèles et les managers du service client sont la première vitrine de votre entreprise. Il est donc crucial d’avoir « les bonnes personnes aux bons postes » : le recrutement joue un rôle décisif pour le développement et l’avenir de votre entreprise. Pourtant, le processus d’embauche est souvent négligé par manque de temps (recrutement dans l’urgence) […]

Comment les fautes d'orthographe peuvent ruiner votre image de marque

Fautes de frappe, fautes d’orthographe…. Ou comment ruiner votre image de marque

L’écrit est aujourd’hui omniprésent dans la relation client. C’est simple, il est partout : sur nos plaquettes commerciales, nos dépliants, nos affiches publicitaires… Mais c’est surtout grâce aux avancées technologiques du numérique qu’il se déploie à grande vitesse sur la toile : mails, tchats, messageries instantanées, sites internet, blogs, réseaux sociaux… Bref, les échanges écrits n’ont jamais […]

Comment gérer le pic d'activité en fin d'année

Comment se préparer aux pics d’activités de fin d’année ?

Pour tout Service Clients, la fin d’année est le plus souvent synonyme de forte affluence (hausse des commandes, mails, appels…). Cela se traduit notamment par une hausse des commandes sur les e-shops (cadeaux de Noël), une augmentation des demandes de résiliation ou de renouvellement pour les compagnies d’assurances et de mutuelles calquées sur le rythme […]

accueillir un nouveau collaborateur

8 conseils pour réussir l’intégration de vos futurs collaborateurs

Le bon déroulement d’une intégration est déterminant pour garantir la réussite d’un recrutement. Cette phase d’accompagnement managérial s’avère très importante pour éviter toute période d’essai inachevée et non concluante. Grâce à la mise en place d’un plan d’accueil de vos nouvelles recrues, maintenez durablement leur engagement dans l’entreprise. Voici ci-dessous nos 8 conseils pour bâtir un plan d’intégration efficace pour vos futurs collaborateurs.

solution interim management

Le management de transition, une solution rapide et efficace pour atteindre vos objectifs

Aujourd’hui, les entreprises doivent gérer un nombre croissant de transformations : restructuration interne, changement des modes de travail, digitalisation, externalisation des services… Elles ont besoin de solutions pour mener à bien ces mutations à tous les niveaux et de la meilleure façon possible. Mais lorsqu’elles n’ont pas les ressources disponibles ni les compétences adéquates en interne, […]