Absence d’un manager, êtes-vous préparé ?
En entreprise, quand un service client fait face à l’absence d’un manager, les vers de Lamartine prennent tout leur sens et peuvent se résumer par la formule suivante : Un seul être vous manque et c’est la panique !
Auditer son service client ne suffit pas à soigner vos blessures !
Un nouveau patient vient d’intégrer le service « Audit » du Effi’s Customer Relationship Hospital. Les signes vitaux sont faibles et le pronostic vital est engagé… L’équipe médicale d’Effi’s Anatomy est unanime…
Vidéo : Découvrez le TOP 5 des formations EffiCRM
Mais qu’est ce qui fait le succès des formations EffiCRM ? Avec des milliers d’heures de formations à son actif, le succès des formations EffiCRM n’est plus à prouver. Mais quel est le secret de ces formations ?
Expérience client : comment l’améliorer en 7 étapes ?
Expérience client : comment l’améliorer en 7 étapes ? Lors des différentes interactions qu’un client peut avoir avec une marque, il se constitue un ensemble de sentiments ressentis tout au long de son parcours client : il s’agit de l’Expérience Client. La qualité même de cette expérience client est déterminante pour la pérennité de l’entreprise. Loin […]
Cas client : CUISINE PLUS – Élu Service Client de l’Année
Les plus assidus d’entre vous le savent, cette année EffiCRM a eu le plaisir d’accompagner CUISINE PLUS sur la préparation, le concours et l’obtention du prix Élu Service Client de l’Année. Une expérience des plus exaltantes ! Se préparer ou participer à un concours tel que l’élection du Service Client de l’Année représente un challenge […]
Meilleurs voeux 2021
Toute l’équipe EffiCRM vous souhaite une très belle année 2021, tout en musique et en couleurs !