methodes pour recruter efficacement

Nos 5 conseils pour recruter efficacement

Vous souhaitez développer, renouveler ou consolider les compétences de votre entreprise en pleine croissance. Bravo ! Pour cela, le recrutement s’impose. Mais comment être sûr de recruter la bonne personne qui sera en adéquation parfaite avec les exigences du poste et les attentes de votre entreprise ? Une erreur de casting risque d’être lourde de conséquences […]

L'importance de choisir le bon candidat

Comment le recrutement peut booster ou ruiner votre entreprise ?

Les conseillers clientèles et les managers du service client sont la première vitrine de votre entreprise. Il est donc crucial d’avoir « les bonnes personnes aux bons postes » : le recrutement joue un rôle décisif pour le développement et l’avenir de votre entreprise. Pourtant, le processus d’embauche est souvent négligé par manque de temps (recrutement dans l’urgence) […]

Comment gérez-vous les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ?

Être présent sur les réseaux sociaux permet aux entreprises de bénéficier d’une visibilité optimale aux yeux de tous.

Cela implique également le fait d’accepter que les commentaires les concernant ne soient pas toujours positifs.

Face à ces commentaires négatifs, nombreuses sont encore les entreprises qui préfèrent faire l’autruche… Faut-il répondre ? Ignorer ? Supprimer ces commentaires négatifs ?

Moments de vérité : une poignée de secondes qui pèse lourd !

A l’heure où les émotions se partagent en direct sur les réseaux sociaux, dans un contexte économique où la différenciation est un levier de croissance, les entreprises n’ont pas d’autre choix que de placer l’expérience client au centre de leurs préoccupations. Pour fidéliser leurs clients, les transformer en promoteurs de la marque, les entreprises doivent les satisfaire, voire les enchanter à des moments clef du parcours client, ce sont les « moments de vérité ».