Quelles sont les tendances actuelles des formations suivies en service client ?
Pour cette saison Automne / Hiver 2020, la Maison EffiCRM est fière de vous présenter les dernières tendances formations à destination des services clients. Une nouvelle collection audacieuse et résolument tournée vers le digital…
Diagnostic Service client : Ça fait mal… mais ça fait du bien !
Il faut parfois regarder son service client sans complaisance et faire mal à son petit coeur ???? de consommateur…pour trouver le chemin de l’excellence.
Notre Vision : Tous bâtisseurs d’une expérience mémorable
Quand EffiCRM a décidé de se pencher sur sa « vision », autant vous dire que toute l’équipe a paniqué. Entre les astigmates, les presbytes, les myopes et les hypermétropes… Ici tout le monde voit flou…
Notre Mission : Guider les entreprises et leurs équipes pour se transformer et offrir l’excellence client
Votre mission, si toutefois vous l’acceptez, consiste à guider les entreprises et leurs équipes pour se transformer offrir l’excellence client et ce, le plus rapidement possible compte tenu des enjeux.
EffiCRM vous fait passer derrière la caméra !
Quand l’équipe EFFICRM partage sa bonne humeur !
Avec ou sans pantalon, la classe virtuelle est faite pour vous…
Selon une très sérieuse étude réalisée par l’institut YouGov, seuls 47% des américains en télétravail prennent la peine de revêtir un pantalon… Si vous aussi vous êtes adeptes du style slip / charentaise, EffiCRM à la solution pour vous : découvrez la classe virtuelle !
La liste des fournitures indispensables à un service client pour bien démarrer la rentrée
Driiiiiinggggg… C’est la rentrée ! Après des vacances bien méritées, les enfants ont retrouvé le chemin de l’école, pour votre plus grand bonheur / malheur [rayez la mention inutile].
Nous sommes… nous !
Depuis plus de 7 ans, la effi’TEAM donne le meilleur d’elle-même au service de votre réussite. Mais qu’est-ce qui peut bien animer cette équipe à l’énergie débordante ? Comment s’est forgé l’ADN d’EffiCRM ?
#Recrutement : RESPONSABLE OPERATIONNEL (centre de contacts) – Paris et Région Centre
Dans le domaine de la relation client, chaque détail compte. Mais s’il est un détail auquel les clients apportent une importance cruciale, c’est bien la gestion des délais… Indéniablement, l’amélioration de l’expérience client passe par une meilleure gestion des délais de prise en charge et de réponse aux clients.