Expérience client : pourquoi se distinguer ?
Plus qu’un simple logo, la distinction d’un service client représente un réel gage de qualité aux yeux des consommateurs. C’est aussi une occasion inouïe de diagnostiquer votre service client, challenger vos équipes et de donner le meilleur de vous-même.
Bravo à nos clients ALAIN AFFLELOU, CUISINE PLUS et HOMESERVE !
Cette année encore EffiCRM est fière d’avoir accompagné deux des lauréats du concours « Elu Service Client de l’Année » 2021…
Parcours de recrutement : un parcours du combattant ?
Si pour vous, parcours de recrutement rime avec parcours du combattant, vous êtes au bon endroit !
Alors pas de pitié pour les tire-au-flanc, votre instructeur EffiCRM va faire de vous un G.I. Joe du recrutement.
Qu’est ce qui fait fuir vos clients ?
En ce jour d’Halloween, des forces surnaturelles et maléfiques ont pris le contrôle d’EffiCRM… Pour l’occasion, nous avons décidé de vous faire partager le grand frisson…
Domptez votre DMT !
Aujourd’hui, sortons le fouet ! EffiCRM vous explique comment dompter votre DMT ! Car une DMT maitrisée vous permettra de gagner en productivité et en qualité !
Quelles sont les tendances actuelles des formations suivies en service client ?
Pour cette saison Automne / Hiver 2020, la Maison EffiCRM est fière de vous présenter les dernières tendances formations à destination des services clients. Une nouvelle collection audacieuse et résolument tournée vers le digital…
Diagnostic Service client : Ça fait mal… mais ça fait du bien !
Il faut parfois regarder son service client sans complaisance et faire mal à son petit coeur ???? de consommateur…pour trouver le chemin de l’excellence.
Notre Vision : Tous bâtisseurs d’une expérience mémorable
Quand EffiCRM a décidé de se pencher sur sa « vision », autant vous dire que toute l’équipe a paniqué. Entre les astigmates, les presbytes, les myopes et les hypermétropes… Ici tout le monde voit flou…
Notre Mission : Guider les entreprises et leurs équipes pour se transformer et offrir l’excellence client
Votre mission, si toutefois vous l’acceptez, consiste à guider les entreprises et leurs équipes pour se transformer offrir l’excellence client et ce, le plus rapidement possible compte tenu des enjeux.