Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction interne ?
Les entreprises soucieuses de la satisfaction client ont pris conscience de l’importance de la satisfaction de leurs salariés. En effet, l’écoute attribuée à leurs clients est aussi importante que l’écoute accordée à leurs collaborateurs. Réaliser des enquêtes de satisfaction interne est aujourd’hui une étape incontournable dans toute stratégie d’entreprise.
Avis clients : pourquoi sont-ils essentiels pour votre chiffre d’affaires ?
Certaines sociétés sont encore aujourd’hui réticentes à l’idée d’afficher les avis clients sur leur site. Simplement par crainte de mettre aux yeux de tous les avis négatifs exprimés par des clients mécontents ou insatisfaits. Pourtant, ces avis clients sont justement une source inestimable d’informations pour améliorer la satisfaction client et générer plus de chiffre d’affaires. […]
Bonne année 2016 !
Toute l’équipe d’EffiCRM vous souhaite ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2016!