Un Service Client de qualité peut-il être rentable ?
Des clients comblés, fidèles et promoteurs de votre marque ou entreprise. Une utopie ? Non, une réalité à condition que la satisfaction client soit considérée comme véritable source de croissance et de rentabilité durable. Quand on sait que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau, la gestion de la […]