Implication
10 conseils pour faire bonne impression en face à face !
La qualité d’un bon accueil client en face à face est la base d’une relation client optimale. Car la première impression sera déterminante pour l’image de votre entreprise. Un accueil qualitatif peut faire toute la différence en termes de satisfaction et de fidélisation de vos clients. Voici nos 10 conseils pour créer les conditions propices […]
10 bonnes raisons de faire certifier son service client
Pour commencer, faire certifier son service client est primordial. La gestion de la relation client est devenue un incontournable au cœur de toute stratégie de développement d’entreprise. En effet, aujourd’hui, tous les secteurs d’activité attachent une importance particulière à ce poste clé dont les bénéfices sont connus de tous. Globalement, depuis 2004, les entreprises qui […]
Les différentes façons d’écouter ses clients
Depuis l’avènement des nouvelles technologies, les clients ont des besoins, des envies et des avis qui changent en permanence. Le multicanal a profondément changé la donne : ils sont de plus en plus exigeants notamment en termes d’attention et de réactivité. Pour répondre à ces nouveaux besoins, il est primordial de mener une véritable stratégie d’écoute […]
Responsabilite_et_confiance
