FAQ Foire aux questions

FAQ : Comment en faire un outil utile et attractif pour vos clients

Largement répandue sur internet, la FAQ est aujourd’hui un outil de selfcare très utile pour les internautes et les entreprises. Mais rappelons tout d’abord le sens de cette abréviation. FAQ signifie « Foire aux Questions » ou « Frequently Asked Questions » en anglais. Son principe : répondre aux interrogations les plus fréquentes des visiteurs d’un site internet sous forme de questions/réponses.