Cas Client :
EFFIA
Découvrez comment EFFIA a amélioré sa relation client en téléchargeant le cas client !
Retour d’expérience d’Agnès DEBACQ, Directrice Relation Client EFFIA sur le diagnostic de leur Relation Client et les plans d’action d’amélioration.
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Gratuit
Quels résultats concrets avez vous obtenus grâce aux plans d'action d'amélioration ?
Grâce à l’intervention d’EffiCRM, nous avons constaté une nette amélioration de la qualité de la relation client. Notre indice NPS (Note Promoter Score), initialement à +15, a bondi à +40. Depuis la mise en place des nouvelles formations, nous avons de très bons retours clients