Améliorer la performance commerciale dans la prospection téléphonique par une approche “conseil”
Pour poursuivre son développement commercial, la société Optelis, qui met en oeuvre de plus en plus de campagne d’appels sortants pour le compte de ses clients donneurs d’ordres, souhaitait apporter les clefs de la prospection téléphonique à son équipe mais surtout toutes les techniques leur permettant :
- de valoriser le métier de conseiller clientèle en prospection téléphonique en levant les éventuels freins
- d’acquérir la posture et le discours adéquat tourné “vente/ conseil”
- de maîtriser les techniques de vente (susciter l’intérêt, argumenter, réponse aux objections, conclure la vente…)
- d’ancrer les pratiques dans le quotidien
Une formation et des exercices 100% sur mesure créés à partir d’enregistrements d’appels
Pour répondre aux besoins de la société OPTELIS, effiCRM a créé un programme 100% sur mesure pour organiser l’activité d’appels sortants autour des phases de :
Préparation des fichiers de prospection
Préparation de l’argumentaire
Passage des barrages standards/ secrétaires
Mise en oeuvre des techniques pour capter l’intérêt et présenter son offre
Discours et traitement des objections
Obtention de l’accord du client
Gestion post-appel
Pour découvrir le programme de formation Développer la vente conseil en appels sortants, cliquez ici
A propos de la société OPTELIS :
Depuis 2001, au coeur de la relation santé, Optelis est l’une des sociétés de services les plus spécialisées en externalisation de la relation client dans le domaine de la santé.