Création & management du Service clients Breizh Mobile
Lors du lancement de la marque Breizh Mobile par la société OMEA Telecom (Groupe Virgin), il s’agissait de :
Créer les supports de formation
Recruter, former et dimensionner les équipes
Manager les équipes services clients (front office et back office), fidélisation et l’ensemble des services supports (formation, qualité, RH, informatique)
Déployer les outils CRM et gestion de contacts
Gérer la relation Prestataire/Donneurs d’ordre
A propos de Breizh Mobile :
Opérateur de téléphonie mobile fondé en 2004, Breizh Mobile était une filiale de l’opérateur de réseau mobile virtuel Omea Telecom, 4e opérateur de téléphonie mobile en France, qui commercialise également Virgin Mobile.
Le 1er juillet 2012, Breizh Mobile cesse l’acquisition de nouveaux clients et les redirige vers l’offre de Virgin Mobile.
