FAQ : comment aider vos clients à s’y retrouver ?
Véritable couteau suisse de la Relation Client, la FAQ (pour Frequently Asked Questions) s’est imposée sur la plupart des sites web. Le fonctionnement est simple, il s’agit d’une page destinée à aider les clients à retrouver simplement les réponses à leurs questions les plus récurrentes. Utilisée à bon escient, la FAQ offre aux clients un […]