Avantages et inconvénients de la formation en e-learning pour les services clients
Au même titre que les MOOC, SPOOC et consorts, l’e-learning se définit comme une méthode d’apprentissage en ligne. En rupture avec la formation en présentiel, l’e-learning apporte une grande flexibilité pour l’entreprise mais ne parvient pas à convaincre ses détracteurs…
Les super-héros de la Relation client vous présentent leurs missions !
Quand l’équipe EFFICRM vous montre l’étendue de ses pouvoirs ! …