Webinaire_Les 10 secrets insolites
A travers des pratiques et exemples concrets testés et approuvés par de grandes marques, décidez maintenant de vos prochaines actions pour faire de vos conseillers les meilleurs !
Avantages et inconvénients de la formation en e-learning pour les services clients
Au même titre que les MOOC, SPOOC et consorts, l’e-learning se définit comme une méthode d’apprentissage en ligne. En rupture avec la formation en présentiel, l’e-learning apporte une grande flexibilité pour l’entreprise mais ne parvient pas à convaincre ses détracteurs…
Les super-héros de la Relation client vous présentent leurs missions !
Quand l’équipe EFFICRM vous montre l’étendue de ses pouvoirs ! …
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Service clients, faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
Avec plus de 3,7 milliards d’utilisateurs à travers le monde, les réseaux sociaux sont aujourd’hui un canal de communication et d’information incontournable… A ce titre il est légitime de s’interroger sur la présence des services clients sur ces médias…