Quels sont les enjeux du télétravail dans les services client ?

EffiCRM : Les enjeux du télétravail

Malgré un retard considérable par rapport à ses voisins du nord de l’Europe, la France progresse dans la généralisation du télétravail. Pour autant, ce mode de travail est-il adapté à toutes les organisations et particulièrement aux services client ?