Quels sont les enjeux du télétravail dans les services client ?
Malgré un retard considérable par rapport à ses voisins du nord de l’Europe, la France progresse dans la généralisation du télétravail. Pour autant, ce mode de travail est-il adapté à toutes les organisations et particulièrement aux services client ?
Guide d’élaboration du cahier des charges
Votre direction vous a confié la rédaction du cahier des charges pour le choix d’un outil de contacts pour le service client de votre société. Peur de la page blanche? Appréhension du temps à y consacrer? Hésitation sur son contenu?
EffiCRM ne vous laisse pas tomber et vous propose de suivre ses conseils !
Effi’days – Lyon
Les responsables des services clients HOMESERVE, REPAM ASSURANCES et ALAIN AFFLELOU partageront leur vision et expérience Relation client. Venez le 10 décembre 2019 à 8h30 à Lyon et repartez avec des idées et bonnes pratiques pour votre Service Client!