Comment gérez-vous les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ?

Être présent sur les réseaux sociaux permet aux entreprises de bénéficier d’une visibilité optimale aux yeux de tous.

Cela implique également le fait d’accepter que les commentaires les concernant ne soient pas toujours positifs.

Face à ces commentaires négatifs, nombreuses sont encore les entreprises qui préfèrent faire l’autruche… Faut-il répondre ? Ignorer ? Supprimer ces commentaires négatifs ?