5 bonnes raisons de faire auditer votre prestataire

audit de prestataire

L’externalisation est une méthode managériale de gestion des processus de plus en plus répandue. Confier la gestion de certaines activités à des prestataires externes spécialisés dans l’externalisation ou outsourceurs offre de nombreux avantages : optimisation des ressources internes, réduction des coûts de gestion, expertise d’un prestataire spécialisé… à condition d’en garder le contrôle. L’audit des fournisseurs […]

Les étapes clés pour réussir la mise en place d’un outil CRM

La mise en place d’un outil de gestion de la Relation Client (CRM) peut paraître simple… Mais ce n’est pas du tout le cas ! Un projet de CRM est en lien avec de nombreux processus de l’entreprise et bouleverse les habitudes de travail. Pour éviter tout risque d’échec, cela nécessite de la rigueur à chaque […]

Nos 10 conseils pour passer le relais à vos équipes avant les congés

Ça y est, bientôt les vacances ! Vous en rêvez mais vous redoutez déjà les dossiers à clôturer en urgence, les appels intempestifs, l’inquiétude de laisser seule votre équipe à gérer les difficultés, la montagne de travail qui vous attend à votre retour… EffiCRM vous propose un plan d’actions précis pour préparer votre départ en congés et revenir l’esprit tranquille !