Parcours d’un donneur d’ordres (partie 1/2) : Bien choisir son prestataire

L’externalisation est une question que se pose chaque entreprise à un moment donné de la vie de son service client. Si il est aujourd’hui clairement avéré que les heures de production d’un service client externalisé sont moins onéreuses qu’un service interne, d’autres points doivent être cependant maîtrisés pour que l’externalisation ne devienne ni un gouffre […]