Le management de transition, une solution rapide et efficace pour atteindre vos objectifs
Aujourd’hui, les entreprises doivent gérer un nombre croissant de transformations : restructuration interne, changement des modes de travail, digitalisation, externalisation des services… Elles ont besoin de solutions pour mener à bien ces mutations à tous les niveaux et de la meilleure façon possible. Mais lorsqu’elles n’ont pas les ressources disponibles ni les compétences adéquates en interne, […]
Relation clients en face à face : l’importance de bien soigner l’accueil client
Lors de nos précédents articles, nous avons souligné l’intérêt de savoir communiquer efficacement sur les canaux digitaux. Mail, tchat, réseaux sociaux, la qualité de vos réponses écrites est importante. Mais gardez en tête que vos clients avec lesquels vous entretenez des relations virtuelles sont bien réels ! Passés le seuil de votre porte de votre point […]
Le lancement de journée : un puissant outil managérial !
Le brief n’est pas une réunion de travail matinale ni une pause café où l’on parle de tout et de rien. Non, il s’agit d’une communication courte et concise adressée à l’ensemble de l’équipe. Son objectif est double :