7 façons de réduire l’absentéisme en call center
Les centres de contacts enregistrent un taux d’absentéisme souvent supérieur à la moyenne nationale tous secteurs d’activités confondus. En Ile-de-France, il serait même presque deux fois plus important qu’en région. Coûteux et néfaste pour la réputation d’une entreprise, l’absentéisme est un fléau croissant aux conséquences directes sur la qualité de la Relation Client. Cependant, l’absentéisme […]