Les étapes clés pour réussir la mise en place d’un outil CRM
La mise en place d’un outil de gestion de la Relation Client (CRM) peut paraître simple… Mais ce n’est pas du tout le cas ! Un projet de CRM est en lien avec de nombreux processus de l’entreprise et bouleverse les habitudes de travail. Pour éviter tout risque d’échec, cela nécessite de la rigueur à chaque […]