Formation : faut-il choisir entre présentiel et à distance ?
À l’heure où l’e-learning est sur toutes les lèvres, le secteur de la formation entre en pleine mutation. Alors que la formation en présentiel représente encore 80% des formations, l’apprentissage à distance gagne du terrain. La technologie se réinvente au service de la formation et le numérique s’intègre aux méthodes d’enseignement, en présentiel comme à […]
Humaniser votre Relation client grâce au Web call back ou au Click to call
Sur internet, les consommateurs recherchent de la simplicité, de la rapidité et de l’efficacité. S’ils ont une question ou rencontrent une difficulté, l’entreprise doit être en mesure de leur répondre vite et bien. C’est là qu’interviennent les boutons « Click to call » ou « Web Call Back ».