Base de connaissance : un outil indispensable à la Relation clients
Une base de connaissance est un outil indispensable à tout service clients. Cet outil rassemble toutes les informations utiles aux conseillers clientèles lors de leurs échanges par mails, téléphone, courriers ou autres avec vos clients. Qu’ils soient anciens ou fraîchement recrutés, tous vos collaborateurs peuvent ainsi répondre d’une seule et même voix aux demandes de […]